1) Le site Miss Bliss est-il sécurisé?
Oui ! Notre site utilise le cryptage SSL pour protéger vos données, garantissant une transaction 100% sécurisée. Vous pouvez effectuer vos achats en toute tranquillité, sachant que vos informations sont protégées.2) Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et par virement bancaire pour des transactions sécurisées et pratiques.
3) Comment calculer les frais de livraison?
Miss Bliss propose la livraison gratuite pour toute la France, garantissant que vous receviez votre commande sans frais supplémentaires.
4) Pourquoi ma commande met-elle plus de 7 jours à arriver?
Chez Miss Bliss, chaque commande est traitée avec soin et attention pour garantir la perfection de chaque détail. Pour les produits non personnalisés, le traitement et l'expédition prennent jusqu'à 5 jours ouvrables. Cependant, pour les produits personnalisés, le processus de production peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrables, car chaque détail est minutieusement fabriqué pour garantir l'exclusivité de votre article. Une fois la production terminée, la livraison peut prendre entre 15 à 20 jours ouvrables, selon votre localisation. Nous savons que l'attente peut sembler longue, mais nous vous promettons que chaque étape est réalisée avec amour et en vaudra la peine ! 💖
5) Puis-je annuler ma commande?
Pour les produits non personnalisés, vous avez le droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires après la réception, conformément au Code de la Consommation en vigueur en France. Le produit doit être retourné intact, dans son emballage d'origine et sans aucun signe d'utilisation. Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails.
Pour les produits personnalisés, l'annulation n'est possible que tant que la production n'a pas encore débuté. Une fois que la production a commencé ou que le produit a été expédié, il n'est pas possible d'annuler la commande, car l'article a été spécialement conçu pour vous.
Important : Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre sa réception pour procéder à un retour, en respectant les conditions énoncées dans notre Politique de Retour.
6) Puis-je échanger ou retourner un produit personnalisé?
Les produits personnalisés suivent une politique de retour plus stricte, conformément au Code de la Consommation en France, car il s'agit d'articles exclusifs qui ne peuvent pas être revendus. Nous acceptons les échanges ou retours uniquement en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans la livraison de la commande, mais pas en cas de changement d'avis.
7) Les produits sont-ils garantis?
Oui ! Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 90 jours couvrant les défauts de fabrication et les erreurs de notre part lors de l'envoi. Cependant, la garantie ne couvre pas les erreurs commises par le client, telles que l'envoi de photos de mauvaise qualité ou des informations incorrectes lors de la commande. Elle n'inclut pas non plus les dommages causés par une utilisation inadéquate, comme l'exposition à des produits chimiques, l'humidité ou le manque d'entretien.
8) Comment suivre ma commande?
Après l'expédition, vous recevrez un code de suivi. Si le code commence par "CN" ou "NM", vous pouvez le suivre via Cainiao (https://global.cainiao.com). Pour les autres codes, utilisez le site de La Poste (https://www.laposte.fr). Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
9) J'ai reçu le code de suivi, mais je ne parviens pas à suivre mon colis sur le site de La Poste. Que dois-je faire?
Cela peut se produire car le suivi peut mettre quelques jours à se mettre à jour dans le système de La Poste. Il est normal que, dans un premier temps, le statut ne soit pas encore visible. Dès que les informations seront actualisées, vous pourrez suivre votre commande normalement. Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
10) Ma commande peut-elle être soumise à des frais de douane?
Miss Bliss est une entreprise sérieuse et engagée envers la satisfaction de ses clients. Nous travaillons avec des programmes comme "Remessa Conforme" pour réduire les risques de taxation. Toutefois, si votre commande est soumise à des frais de douane, nous nous engageons à couvrir ces coûts, garantissant que vous receviez votre produit sans frais supplémentaires.
11) D'où provient ma commande?
Chez Miss Bliss, nous travaillons avec des fournisseurs internationaux de confiance, soigneusement sélectionnés pour garantir la meilleure qualité. Votre commande peut provenir de pays d'Amérique du Nord, d'Europe ou d'Asie. Quelle que soit son origine, nous garantissons que chaque pièce vous parviendra avec tout le soin nécessaire, reflétant notre engagement envers votre satisfaction.
12) Vous avez encore des questions?
Si vous avez encore des questions, nous sommes là pour vous aider ! Notre équipe de support est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, les délais, le suivi ou toute autre question.
Contactez-nous par e-mail à l'adresse support@missblissbrand.fr, et ce sera un plaisir de vous assister de la meilleure façon possible.
Nous voulons que votre expérience avec Miss Bliss soit incroyable du début à la fin !