Chez Miss Bliss, notre engagement est d’offrir une expérience d’achat transparente et sécurisée. Nous apprécions chaque commande et nous nous efforçons de garantir qu’elle vous parvienne avec tout le soin que nous consacrons à chaque pièce.
Nous vous expliquons ci-dessous comment fonctionnent nos processus d’achat, de livraison et de suivi.
Processus d'Achat (Délai de Traitement et de Production)
Après la confirmation de paiement, notre système de production sera activé. Pour les produits non personnalisés, le traitement et l'expédition se font sous 5 jours ouvrables.
Si vous avez choisi un article personnalisé, le processus de création et de production peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables, car chaque détail est fabriqué artisanalement pour garantir l’exclusivité de votre commande. La personnalisation peut inclure des gravures, des photos ou d'autres caractéristiques spécifiques, et notre équipe veille à ce que tout soit parfait.
Délai de Livraison
Les produits sont expédiés depuis nos partenaires internationaux de confiance, situés en Amérique du Nord, en Europe et en Asie, car nous privilégions la haute qualité des produits que nous proposons. Le délai estimé de livraison est de 15 à 20 jours ouvrables après l'expédition, selon votre localisation. Ce délai peut être affecté par des facteurs externes tels que le dédouanement. Si, pour une raison quelconque, votre marchandise n'arrive pas dans le délai prévu, nous contacterons les responsables du processus de livraison pour suivre la commande. Après 90 jours, si le produit n'a pas été reçu, nous procéderons à un remboursement total de l'achat. Malgré ce délai prolongé, nous vous garantissons que l'attente en vaut la peine. Et, si le produit ne répond pas à vos attentes, veuillez consulter notre politique de retour pour plus de commodité.
Suivi de Commande
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email ou un SMS avec le code de suivi. Ce code vous permettra de suivre chaque étape de votre commande, garantissant ainsi une plus grande sécurité et transparence.
Il est important de noter que le code de suivi n’est pas envoyé immédiatement après le paiement de la commande! Avant d’être expédiée, la commande doit être traitée et envoyée au centre de distribution. Par conséquent, il peut s’écouler quelques jours avant que le suivi soit mis à jour.
Frais de Livraison et Taxes
Nous offrons un envoi sécurisé et traçable pour toutes les commandes. En cas de frais de douane ou d'autres frais liés à l'expédition, Miss Bliss prend en charge ces coûts, garantissant que vous receviez votre produit sans frais supplémentaires.
Imprévus de Livraison
Bien que nous travaillions avec des partenaires internationaux fiables, nous savons que des imprévus peuvent survenir. En cas de problème avec la livraison, comme des retards ou des pertes, nous garantissons le réenvoi du produit sans frais supplémentaires ou un remboursement total, selon la situation. Notre équipe de support est toujours disponible pour vous assister de la meilleure manière.
Adresse de Livraison
Il est essentiel que le client fournisse une adresse complète et correcte lors de l'achat afin d'assurer la livraison sans problème. Miss Bliss n'est pas responsable des retards ou des échecs de livraison causés par des informations incorrectes ou incomplètes. Si la commande est renvoyée en raison d'une erreur d'adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
La Poste effectue jusqu’à trois tentatives de livraison. Si le destinataire n’est pas trouvé, le produit sera dirigé vers un bureau de poste, où le client devra le récupérer.
Périodes Promotionnelles ou Forte Demande
Pendant les périodes de promotions spéciales ou lors de volumes de commandes importants, comme les périodes de fêtes, le traitement et l’expédition des commandes peuvent prendre un peu plus de temps. Cela est dû à l’augmentation de la demande. Nous vous demandons votre compréhension et garantissons que toutes les commandes seront traitées avec la même attention et le même soin.
Informations Supplémentaires
Pour plus d'informations, contactez notre support à l'adresse email: support@missblissbrand.fr. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider!